FANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, BRAND TRUST, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN TOKO PASIFIC KALIBAWANG WONOSOBO)

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

FANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, BRAND TRUST, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN TOKO PASIFIC KALIBAWANG WONOSOBO)

XML

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh kualitas pelayanan, keragaman produk, brand trust, lokasi dan promosi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada Pelanggan Toko Pasific Kalibawang Wonosoobo) Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan Toko Pasific Kalibawang Wonosobo. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan jenis Accidental sampling yang berjumlah 100 responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda.
Penelitian analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, keragaman produk, brand trust, lokasi dan promosi masing-masing berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu diketahui nilai koefisien determinasi (adjusted R square) adalah 95,8%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan, keragaman produk, brand trust, lokasi dan promosi, sedangkan sisanya 4,2% disebabkan oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Dewi Ratma Septiani - Personal Name
Student ID
2018117006
Dosen Pembimbing
Heri Purwanto, S.Pd., M.M., CMA - - Dosen Pembimbing 1
M. Trihudiyatmanto, S.E., M.M., CMA. - - Dosen Pembimbing 2
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
FE-M 1460 DEW a
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail